İade Politikası | yalovailaclama.com.tr - 2026 Güncel Kurallar

yalovailaclama.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Bu politika, yalovailaclama.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt oldukları ve hizmet aldıkları andan itibaren bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla titizlikle incelenmektedir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen ve teknik bir arızadan kaynaklanan işlemler.
• Hizmetin, platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hiç sağlanamaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar.
• Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen bakiyeler.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) işlemler.
• Hesap doğrulama sürecini (KYC) tamamlamamış kullanıcıların talepleri.
• Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan işlemler.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız zorunludur:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa kanıtlar (ekran görüntüsü vb.).

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 standartlarına göre 3 ila 10 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:

E-posta: [email protected]